Politique d’utilisation du site Web des Huiles d’Olive Arsélia

Si vous poursuivez la navigation sur notre site Web et procédez à un achat, vous nous confirmez avoir pris connaissance de nos politiques et vous nous signifiez que vous les avez comprises et acceptées.

Notre politique d’utilisation du site Web constitue un contrat de vente, en bonne et due forme, entre le client et les Huiles d’Olive Arsélia, à la minute où le client confirme sa commande.

Le site Web www.olivearselia.com est la propriété de l’entreprise les Huiles d’Olive Arsélia qui en est le seul exploitant.

Les Huiles d’Olive Arsélia se réserve le droit de modifier en tout temps la présente politique d’utilisation, avec prise d’effet immédiate dès l’affichage sur son site Web, sans aucune responsabilité envers vous ou toute autre personne.

Politique d’approvisionnement

Les Huiles d’Olive Arsélia se fait un devoir de vous offrir des produits de très haute qualité et d’une fraîcheur exceptionnelle. Nos produits sont soumis à des tests de qualité tout au long du processus de fabrication. Toutefois, pour des raisons hors de notre contrôle, il se peut que la texture, la couleur, le goût ou l’odeur varient un peu d’un lot de production à un autre.

L’aspect physique et les couleurs des produits des Huiles d’Olive Arsélia peuvent variés selon la configuration de votre écran. Soyez assuré que nous portons une attention particulière à ce que notre site Web représente le mieux possible nos produits réels.

Les Huiles d’Olive Arsélia se réserve d’apporter des modifications à l’inventaire ses produits ou d’enlever un produit de son site, et cela, sans préavis.

La disponibilité des produits affichés sur le site Web des Huiles d’Olive Arsélia dépend de l’inventaire réel des produits de la compagnie. Les Huiles d’Olive Arsélia s’efforce de garder en stock une quantité suffisante des produits qui sont proposés sur son site Web. Toutefois, la disponibilité des produits dans l’inventaire ne fait l’objet d’aucune garantie.

Dans l’éventualité où vous auriez fait l’achat d’un produit qui n’est plus en inventaire, les Huiles d’Olive Arsélia vous contactera, par téléphone ou par courriel, pour vous proposer l’une des solutions suivantes avant l’envoi de votre commande :

  • Choix d’un produit similaire de valeur égale, sans frais supplémentaire;
  • Choix d’un produit de valeur moindre, les Huiles d’Olive Arsélia s’engage à rembourser le paiement reçu en trop, incluant les taxes si applicables, selon la méthode de paiement choisie au départ;
  • Choix d’un produit de valeur supérieure, vous vous engagez à payer la différence, plus les taxes si applicables;
  • Remboursement complet du prix du produit, plus les taxes si applicables, selon la méthode de paiement choisie au départ.

Certains de nos produits sont disponibles en quantité limitée. Pour cette raison, nous nous réservons le droit d’imposer une quantité minimale ou maximale d’un produit dans une commande. Cette quantité minimale ou maximale sera affichée dans l’énoncé du produit.

Certains des produits des Huiles d’Olive Arsélia sont disponibles seulement à partir de notre site Web.

Politique de livraison

Les Huiles d’Olive Arsélia assure la livraison de tous ses produits, au Québec seulement. Il faut compter, en général, de 3 à 7 jours ouvrables pour recevoir votre commande, à la suite de la validation de votre commande qui peut prendre de 1 à 2 jours ouvrables.

Les Huiles d’Olive Arsélia se réserve le droit, sans contrainte, de limiter les ventes de ses produits ou services à une certaine personne ou une certaine région géographique ou à certain pays ou territoire.

Généralement, sauf dans de rares exceptions, comme les régions éloignées, nos frais de livraison sont fixes à 9,95$.

Nous nous réservons le droit, après l’analyse de votre commande, d’augmenter, de baisser, d’ajouter ou d’éliminer les frais de livraison et de manutention. Si tel est le cas, les Huiles d’Olive Arsélia communiquera avec vous, par courriel ou téléphone, afin de vous aviser des frais réels de votre commande et d’obtenir votre approbation finale.

Vous acceptez de payer les frais de livraison et de manutention tel qu’indiqué sur votre facture d’achat.

Les Huiles d’Olive Arsélia préparera votre commande seulement lorsqu’elle sera validée par l’entreprise et que tous les frais apparaissant sur votre facture auront été acquittés, y compris les taxes si applicables.

Votre commande sera préparée avec le plus grand soin. Nous emballons tous vos articles, avec soin, dans des boîtes adaptées à nos produits.  De cette manière, nous nous assurons que vous puissiez recevoir vos produits comme si vous les aviez achetés en magasin.

Vous êtes responsable des produits dès leur réception. Vous avez la responsabilité d’inspecter tous les produits reçus afin de constater tout dommage survenu durant la livraison.

S’il arrivait qu’un produit soit manquant à la réception de votre commande, nous vous prions de communiquer avec nous dans les plus brefs délais, soit par téléphone ou par courriel.

Nous vous proposerons une des solutions suivantes :

  • Produit disponible dans l’inventaire:
    • Envoi du produit manquant sans frais supplémentaires;
  • Produit non disponible dans l’inventaire :
    • Envoi d’un produit similaire de valeur égale ou moindre, sans frais supplémentaire, les Huiles d’Olive Arsélia s’engage à rembourser la différence entre les prix des 2 produits, et les taxes applicables, s’il y a lieu;
    • Remboursement du prix d’achat du produit manquant et des taxes applicables, s’il y a lieu.

Politique d’achat

Sur le site Web des Huiles d’Olive Arsélia, tous les prix indiqués sont les prix de vente aux consommateurs. Ces prix sont exprimés en dollars canadiens, taxes non comprises.

Les Huiles d’Olive Arsélia se réserve le droit d’apporter des modifications au prix de n’importe lequel de ses produits offerts dans son site, et cela, sans préavis.

Le paiement sur notre site internet est effectué par le biais des solutions de paiement en ligne de PayPal. Vous pouvez payer par carte de crédit ou directement avec votre compte PayPal.

En utilisant une carte de crédit ou un paiement par votre compte PayPal vous nous garantissez que vous êtes la personne autorisée à utiliser ce moyen de paiement et que vous autorisez PayPal à débiter le montant total de votre commande, incluant le montant de votre achat ainsi que les frais de livraison (si applicable) et les taxes et autres charges.

Si votre méthode de paiement ne peut pas être vérifiée, est invalide ou non acceptée, votre commande sera suspendue ou annulée.

Si vous voulez mettre à jour votre méthode de paiement, vous pouvez le faire à tout moment lors de votre prochaine commande directement sur la plateforme de paiement PayPal.

Toutes les opérations bancaires sont traitées et sécurisées selon les normes et politiques établies par la plateforme de paiement PAYPAL.

Nous vous recommandons de lire attentivement et de bien comprendre les politiques d’utilisation de PAYPAL.

Étant donné que les transactions s’effectuent directement sur la plateforme de paiement de PAYPAL, nous n’avons accès, pour votre sécurité, à aucune information bancaire vous concernant.

Les Huiles d’Olive Arsélia vous permet d’apporter des modifications à une commande que vous viendriez tout juste de placer, dans la mesure où elle n’a pas été traitée.

Pour modifier votre commande, vous devez communiquer avec notre service à la clientèle dans les plus brefs délais, par téléphone ou par courriel.

Vous devrez nous fournir le numéro de votre commande et les modifications désirées. Une confirmation des modifications vous sera envoyée par courriel.

Veuillez prendre note que nous traitons les commandes très régulièrement, souvent dès leur réception.  Si la commande a déjà été traitée, il pourrait être impossible de la modifier.

Les Huiles d’Olive Arsélia vous permet d’annuler une commande dans la mesure où elle n’a pas encore été traitée.

Pour annuler une commande, vous devez communiquer avec notre service à la clientèle dans les plus brefs délais, par téléphone ou par courriel.

Vous devrez nous fournir le numéro de votre commande et la raison de l’annulation.  Une confirmation d’annulation vous sera envoyée par courriel.

Veuillez prendre note que nous traitons les commandes très régulièrement, souvent dès leur réception.  Si la commande a déjà été traitée, il pourrait être impossible de l’annuler.

Politique de retour et d’échange

Vous pouvez retourner les articles non ouverts, dans l’emballage original, dans les 14 jours suivant l’achat, si vous présentez votre reçu ou une preuve d’achat à l’adresse suivante 110 Chemin Darrah, Sutton (QC) J0E 2K0.

Si 15 jours ou plus se sont écoulés depuis la date de votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement, ni un échange.

À la réception du produit retourné, nous l’examinerons attentivement et nous vous indiquerons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement. Si vous y avez droit, nous rembourserons le prix d’achat selon le mode de paiement original.

Seuls les articles au prix courant peuvent être remboursés. Les articles vendus à prix réduit ne sont pas remboursables.

Pour connaître l’état de votre demande de remboursement, veuillez communiquer avec nous au 450-578-0145.

Nous n’échangeons que les biens défectueux ou endommagés. Si jamais vous pensez qu’un produit est défectueux, vous devez communiquer sans attendre avec nous au 450-578-0145 et nous fournir les détails du produit et de sa défectuosité.

Vous pouvez envoyer l’article que vous considérez comme défectueux à l’adresse suivante : 110 Chemin Darrah, Sutton (QC) J0E 2K0.

Quand nous aurons reçu le produit retourné, nous l’examinerons attentivement et nous vous indiquerons par courriel, dans un délai raisonnable, si sa défectuosité vous donne droit à un remplacement. Le cas échéant, nous vous enverrons un produit de remplacement.

Veuillez envoyer l’article acheté que vous voulez retourner à l’adresse suivante : 110 Chemin Darrah, Sutton (QC) J0E 2K0.

Le remboursement ne couvre pas les frais d’expédition et de manutention qui figurent sur le bordereau d’emballage ou la facture. Les frais d’expédition pour tous les retours doivent être payés à l’avance, et vous devez aussi assumer les frais d’assurance.

Vous êtes responsable de toute perte et de tout dommage à l’équipement qui surviendrait pendant l’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous retournez. Les frais d’expédition et de manutention pour le retour ne sont pas remboursables. Les montants remboursés n’incluront donc pas le coût de la livraison.

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Huile d’olive extra-vierge, Picual

Vendu en quantité limitée

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     110 Chemin Darrah
    Sutton (QC) J0E 2K0Téléphone:

    info@olivearselia.com
    www.olivearselia.com

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