Vos renseignements personnels sont protégés

Vos renseignements personnels et votre vie privée sont importants pour les Huiles d’Olive Arsélia. Pour cette raison, tous les membres de notre personnel connaissent et respectent notre politique de confidentialité.

Dans tous les cas, si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, nous vous invitons à communiquer avec nous.

Coordonnées

Collecte de renseignements

Nous collectons et utilisons vos renseignements personnels dans le but de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible et pour des raisons de sécurité alimentaire, tels que :

  • Facturation et suivi de vos commandes
  • Offre promotionnelle
  • Correspondance
  • Conception de nouveaux produits
  • Analyse des performances du site
  • Analyse des campagnes publicitaire de notre entreprise
  • Registre de traçabilité (exigé par le Règlement sur la Salubrité des Aliments au Canada, en vigueur depuis janvier 2019)

Les renseignements personnels vous concernant sont principalement recueillis par le biais de nos formulaires de contact et par votre interaction avec notre site Web et boutique en ligne.

De plus, nous utilisons des témoins de connexions (cookies) pour recueillir d’autres informations afin d’améliorer notre offre de produits et services sur notre site Internet. Vous pouvez désactiver les témoins de connexion sur chacun de vos appareils.

Nous pouvons aussi recueillir des informations personnelles par le biais d’application ou de logiciel d’analyse, tels que : Google Analytics.

Personnes mineures

Nous ne recueillons, ni ne sollicitons, pas volontairement de renseignements personnels concernant des personnes mineures.

Si tel est le cas, nous vous demandons de ne pas nous fournir ces dits renseignements personnels.

Nous encourageons et recommandons aux parents, et tuteurs légaux, de surveiller l’utilisation d’Internet faite par les personnes mineures à leur charge.

Si vous pensez, raisonnablement, qu’une personne mineure nous ait fourni des renseignements personnels la concernant, nous vous demandons de nous contacter sans tarder afin que nous puissions corriger la situation.

Types de renseignements

Afin d’honorer nos engagements envers vous et de respecter les lois et règlements en vigueur, nous nous devons de récolter certains de vos renseignements personnels, tels que :

  • Votre identité (nom, prénom)
  • Votre adresse postale, ville et code postal
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre adresse de courriel

Des renseignements sur vos achats

Toutes les transactions effectuées sur notre boutique en ligne sont faites de manière sécuritaire et utilisent des mécanismes de cryptographie, comme les protocoles SSL (Secure Sockets Layer).

Toutes les opérations bancaires sont traitées et sécurisées selon les normes et politiques établies par la plateforme de paiement PAYPAL.  C’est pourquoi, nous vous recommandons de lire attentivement et de bien comprendre les politiques d’utilisation de PAYPAL.

Étant donné que les transactions s’effectuent directement sur la plateforme de paiement de PAYPAL, nous n’avons accès, pour votre sécurité, à aucune information bancaire vous concernant.

En interagissant avec notre site Internet, nous obtenons votre adresse IP. Cela nous permet de connaître certaine information vous concernant, telles que :

  • Votre système d’exploitation
  • Votre langue
  • Les URLs utilisés pour entrer et sortir de notre site
  • Date et heure de votre visite
  • Temps passé sur notre site ou sur une page de notre site
  • Information concernant votre commande

Vos renseignements et les tiers

Il nous arrive d’utiliser les services de tiers, fournisseurs de services externes, pour analyser, gérer et optimiser notre boutique en ligne, nos réseaux sociaux ou nos campagnes publicitaire.

Nous choisissons nos fournisseurs de services avec soin. D’une manière générale, ils recueilleront et utiliseront vos renseignements personnels seulement dans le but de leur permettre de nous offrir les services demandés.

Il arrive que certains fournisseurs de services aient leurs propres politiques concernant la protection des renseignements personnels, par exemple : les plateformes de paiement. Nous vous recommandons de consulter et de comprendre leurs politiques de confidentialité et conditions d’utilisation. Veuillez prendre note que certains de ces fournisseurs sont assujettis à des lois et des règlements différents de ceux du Canada et du Québec.

Nous nous réservons le droit de divulguer des renseignements personnels vous concernant lorsque les lois et règlements en vigueur au Canada et au Québec le requiert, par exemple :

  • Ordonnance judiciaire, subpoena, mandat de perquisition
  • Registre de traçabilité dans l’éventualité d’un rappel d’aliment

Vos renseignements personnels seront considérés comme un actif transférable de la compagnie dans l’éventualité d’une réorganisation corporative:

  • Fusion
  • Vente ou transfert de la compagnie
  • Autres aliénations d’actifs (procédure de faillite ou insolvabilité)

Sécurité de vos renseignements personnels

Soyez assuré que nous prenons des mesures préventives raisonnables et que nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels respectent les plus hauts standards de l’industrie afin que vos données ne soient pas perdues, utilisées, consultées, modifiées, transférées ou détruites à mauvais escient.

Voici des exemples de mesures préventives et de pratiques :

  • Obtention et renouvellement d’un certificat SSL
  • Utilisation d’un pare-feu;
  • Utilisation et mise-à-jour d’un anti-virus
  • Mise-à-jour régulière de nos plateforme et logiciels;
  • Accès restreints à du personnel choisi par la direction
  • Accès aux bases de données avec identifiant et mot de passe

Étant donné la nature même d’Internet, vous devez être conscient qu’aucun système de sécurité n’offre de garanti totale. Malgré nos précautions, nous ne pouvons pas garantir, totalement, la sécurité de notre base de données sur Internet. Nous ne pouvons pas, non plus, garantir que vos données personnelles ne soient interceptées lors de leur transmission ou de leur envoi sur Internet.

Donc, nous vous recommandons la plus grande prudence quant aux informations que vous fournissez.

Lors de la navigation sur notre site Web, il se peut qu’il y ait des liens vers des site Web externe, n’appartenant pas à celui des Huiles d’Olive Arsélia. Si vous décidez de cliquer sur ces liens, vous serez redirigés vers ces autres site Web de tiers. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des pratiques, politiques ou actes posés par ces tiers en ce qui concerne la protection de vos renseignements personnels.

Nous vous recommandons de prendre connaissance et de comprendre les politiques de confidentialité et d’utilisation de tous les sites que vous décidez de visiter.

Les Huiles d’Olive Arsélia ne communiquera jamais avec vous par courriel pour réclamer des informations confidentielles, telles que : vos coordonnées, votre date de naissance ou votre numéro de carte de crédit.

Si jamais vous recevez un courriel qui semble provenir des Huiles d’Olive Arsélia et qui vous réclame de telles informations, nous vous prions de ne pas répondre. Il s’agit probablement de courriel frauduleux visant à vous hameçonner.

Communiquez immédiatement avec le service à la clientèle des Huiles d’Olive Arsélia afin de nous signaler l’incident au 450-578-0145 ou à l’adresse courriel info@olivearselia.com.

Accès, modification et droit de retrait

Après la création d’un compte d’utilisateur sur le site Web des Huiles d’Olive Arsélia, vous serez en mesure d’accéder et de modifier, par vous-même sur notre site Web, vos renseignements personnels par le biais de votre compte.

Vous pouvez aussi accéder et modifier vos renseignements personnels en nous contactant aux coordonnés suivantes :

Téléphone : 450-578-0145

Adresse : 110 Chemin Darrah, Sutton (Québec) J0E 2K0

Courriel : info@olivearselia.com

Veuillez noter que nous vous poserons des questions afin de de vérifier votre identité.

Afin de nous conformer au nouveau Règlement sur la Salubrité des Aliments au Canada (RSAC), nous sommes dans l’obligation de tenir un registre de traçabilité concernant les ventes de nos produits.

Dans le but de maintenir un haut niveau de sécurité alimentaire, nous demandons votre aide afin de maintenir nos registres à jour.

Vous pouvez en tout temps vous retirer de nos listes d’envois de courriels et d’infolettre. La manière la plus simple est de cliquer sur le lien de désabonnement inclus dans chacun de nos envois.

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Huile d’olive extra-vierge, Picual

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